Términos del servicio

Términos y Condiciones de Lost Mind


1. Introducción


Bienvenido a Lost Mind. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través de él. Al acceder a nuestro sitio y realizar compras, aceptas y reconoces estar sujeto a estos términos en su totalidad. Es tu responsabilidad leer y comprender los términos antes de realizar cualquier compra. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.

Al continuar navegando por el sitio o al realizar una compra, confirmas que entiendes y aceptas todos los términos y condiciones. Estos términos pueden ser actualizados periódicamente, por lo que te sugerimos revisarlos antes de cada compra.

2. Elegibilidad y Uso del Sitio


Para hacer uso de los servicios de Lost Mind y realizar compras, debes tener al menos 18 años o, en su defecto, contar con la autorización de un adulto responsable. Al utilizar este sitio, confirmas que cumples con estos requisitos. Además, al crear una cuenta o proporcionar tus datos en nuestro sitio, te comprometes a:

• Facilitar información precisa, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, asumiendo toda responsabilidad por las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• No utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas, ni para distribuir contenido ofensivo o inadecuado.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a ciertos usuarios si detectamos cualquier incumplimiento de estos términos o si se sospecha un mal uso de la plataforma.

3. Productos y Descripciones


En Lost Mind, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que cumplen con los estándares descritos en nuestro sitio web. Sin embargo, los usuarios aceptan que puede haber ligeras variaciones en el color, materiales y acabados de los productos entregados con respecto a las imágenes y descripciones promocionadas. Esto puede deberse a diferencias en las configuraciones de los dispositivos, iluminación o características de fabricación. Al realizar una compra, aceptas que estas pequeñas diferencias no serán motivo para una devolución o reclamación.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso, y no seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier cambio de este tipo.

4. Precios y Disponibilidad


Todos los precios de los productos ofrecidos en Lost Mind están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin ninguna obligación de informar previamente a los clientes. Sin embargo, los precios aplicables a tu pedido serán aquellos vigentes en el momento de la compra.

Si bien intentamos mantener la disponibilidad de todos los productos, puede ocurrir que algunos artículos estén temporalmente agotados o descontinuados. En caso de que un producto esté agotado después de realizar tu pedido, te notificaremos a la mayor brevedad posible para ofrecerte una solución alternativa.

5. Métodos de Pago


Aceptamos varios métodos de pago seguros para facilitar tus compras. Al realizar un pago, garantizas que tienes la autorización legal para utilizar el método de pago seleccionado. En el caso de que el pago sea rechazado, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu pedido hasta que el pago se haya procesado correctamente.

Todos los precios se muestran en la moneda seleccionada durante el proceso de compra, y los impuestos, tarifas o cargos adicionales se detallarán en el momento del pago, según corresponda a la jurisdicción de envío.

6. Envíos y Entregas


Lost Mind realiza envíos tanto a nivel nacional como internacional, trabajando con empresas de mensajería confiables para garantizar que los productos lleguen a su destino de manera oportuna. Los plazos de entrega varían según la ubicación del destinatario y la disponibilidad de los productos.

Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado del envío. Ten en cuenta que Lost Mind no se responsabiliza por retrasos causados por aduanas, condiciones climáticas, perdida del producto o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

En caso de no recibir el pedido en el plazo estimado, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para poder brindarte la asistencia necesaria.


7. Limitación de Responsabilidad


Lost Mind no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o los productos adquiridos a través de él. Esto incluye, pero no se limita a, daños por pérdida de beneficios, interrupciones en el negocio o pérdidas de información.

El usuario es el único responsable de asegurarse de que los productos adquiridos cumplan con sus necesidades y expectativas. Al realizar una compra, el cliente acepta asumir la responsabilidad total sobre el uso que dé a los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

8. Propiedad Intelectual


Todo el contenido incluido en el sitio web, como logotipos, imágenes, textos y gráficos, es propiedad de Lost Mind o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso no autorizado de cualquier material del sitio está estrictamente prohibido y puede resultar en sanciones legales.

9. Aceptación de Términos


Al realizar una compra en Lost Mind, reconoces y aceptas haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones en su totalidad. Además, confirmas que has revisado las descripciones y detalles de los productos adquiridos, y que comprendes la política de cambios, devoluciones y responsabilidades.

10. Privacidad y Protección de Datos


Tu privacidad es importante para nosotros. Toda la información personal que recopilamos es utilizada exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad en la que describimos cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos tu información personal.

11. Modificación de los Términos y Condiciones


Lost Mind se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuo de nuestra página después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción


Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en el país o región aplicable. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.



15. Política para productos por encargo

-Plazo de pago: Una vez el cliente haya sido notificado de la llegada de su producto por encargo, contará con un plazo de 30 días calendario para pagar el monto restante.  

- Costos de almacenamiento: Si el cliente no realiza el pago total dentro de los 15 días, se le empezará a facturar un monto de 15.000 COP semanales por concepto de almacenamiento hasta saldada la deuda inicial.  

- Envío si se generan costos de almacenamiento: Si se generan costos de almacenamiento estos se seguirán cargando hasta una vez cancelada la totalidad de la deuda inicial. el producto se enviará una vez la deuda inicial y los costos de almacenamiento sean saldados totalidad.

-Terminación: Si después de 90 días desde la notificación de la llegada del producto, el cliente no ha realizado el pago restante, se considerará como terminada la transacción, y no se realizará ningún reembolso del dinero previamente abonado.  (sin excepción de ningún motivo)


- No cambios ni cancelaciones: Los productos por encargo no se pueden cambiar ni cancelar, debido a que son traídos específicamente para el cliente solicitante. 



16. Contacto


Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico lost.mindtm@gmail.com, a través de nuestro WhatsApp +57 300 526 7576 o tocando acá.



Última actualización: 4 de junio de 2024