Política de reembolso

Cambios y devoluciones

¿Cómo solicitar un cambio o devolución de un producto?

Es muy sencillo, Por medio del siguiente formato podrás solicitar el cambio o devolución del producto. dirígete al link tocando aquí 

Tras enviado el formato se contactara contigo por medio de correo electrónico o WhatsApp para continuar con el proceso en caso de ser aprobada.

 

Políticas de cambio y devoluciones

Cambios

  1. Únicamente realizamos cambios por talla, no por referencia, ni color (No valido para productos por encargo). 
  2. CONTRA ENTREGA: -No se realizan cambios después de 1 día hábil de haber recibido el producto, dado el caso que se solicite un cambio, el cliente asume los costos de envío.
  3.  TRANSPORTADORA: No se realizan cambios después de 2 días hábiles de haber recibido el producto, dado el caso que se solicite un cambio, el cliente asume los costos de envío.
  4.  Bajo ningún motivo, razón o circunstancia realizamos devoluciones de dinero.
  5.  Si el consumidor solicita un cambio deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en las que lo recibió, con las etiquetas, empaque original y sin presentar algún tipo de uso ni suciedad. De lo contrario el cambio no será efectuado.

Devoluciones productos con disponibilidad inmediata

  1. En caso de devolución no se realiza Bajo ningún motivo, razón o circunstancia realizamos devoluciones de dinero.
  2. En caso de devolución se emitirán créditos disponibles en la pagina web por el mismo monto pagado por el producto original. (NO se incluye el costo del envió pagado originalmente)
  3. Se permite solicitar la devolución hasta 5 días tras recibido el producto por el cliente.
  4.  Si el consumidor solicita un cambio deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en las que lo recibió, con las etiquetas, empaque original y sin presentar algún tipo de uso ni suciedad. De lo contrario el cambio no será efectuado, el cliente asume los costos de envío.

Devoluciones productos por encargo

  1. Entiéndase como producto por encargo todo producto que al momento de realizada la compra Lost Mind no tiene la disponibilidad y se recurrió a importarlos directamente del proveedor. (Se informa al momento de realizar la compra si es un producto por encargo)
  2. No se aceptan cambios ni devoluciones para productos por encargo ya que este fue importado única y exclusivamente para el cliente en especifico.
  3. Bajo ningún motivo, razón o circunstancia realizamos devoluciones de dinero.

 

¿tienes dudas?

Si tienes alguna duda sobre las políticas de cambios y devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico lost.mindtm@gmail.com, a través de nuestro WhatsApp +57 300 526 7576 o tocando acá.

 

Última actualización: 3 de junio de 2024